# VOLVÍ > VOLVÍ es un programa de fidelización para comercios que funciona con una tarjeta NFC y QR en el mostrador. El cliente apoya el celular, se registra una sola vez y suma un sello en cada visita. El local ve quiénes son sus clientes, cuándo vuelven y cuándo dejaron de venir. - Sitio: https://volvi.com.ar/ - País: Argentina - Idioma: español (Argentina) - Contacto: info@volvi.com.ar ## Para quién es Comercios a los que sus clientes vuelven: peluquerías, barberías, cafeterías, bares, restaurantes, lavaderos, centros de estética y centros de masajes, entre otros. ## Cómo funciona 1. Apoya el celular (2 segundos). La tarjeta del mostrador tiene un chip NFC y un QR impreso. Con cualquiera de los dos se abre la web del local al instante, en Android o iPhone. 2. Se registra una sola vez (30 segundos, la primera vez). Ve el beneficio antes que nada. Deja nombre, WhatsApp y mail, acepta los términos y listo. Su primera visita queda registrada en el mismo acto. 3. Acumula y canjea (un toque por visita). En cada visita siguiente, la web lo reconoce, suma el sello y le muestra cuánto le falta. Cuando completa el ciclo, el panel te avisa que hoy toca premio. ## Qué recibe el local - Panel del mostrador con las llegadas del día en tiempo real y la ficha de cada cliente. - Lista de clientes con primera y última visita, cantidad de visitas y gasto, con exportación. - Regla del premio que define el local, por ejemplo "cada 5 cortes, uno gratis". - Invitación a dejar una reseña en Google después de cada visita. - Aviso cuando un cliente habitual deja de venir, a partir de la tercera visita de cada cliente. - Clientes agrupados en Campeones, Fieles, Prometedores, En riesgo, Perdidos y Nuevos, con el primer mes de visitas. - Mensajes por WhatsApp o email a un grupo de clientes, con el primer mes de visitas. ## Datos y privacidad - Se pide lo mínimo: nombre, WhatsApp y email. Nunca DNI. - Cada local ve solo a sus propios clientes. - Máximo de una visita por cliente por día, para evitar sellos falsos. - El cliente puede darse de baja de los mensajes y pedir que se borren sus datos. - Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina. ## Cómo empezar VOLVÍ está abriendo pruebas en un grupo reducido de comercios. La prueba no tiene costo y se pide desde el formulario de https://volvi.com.ar/#demo. ## Guías para dueños ### ¿Cómo hago para que más personas vengan a mi local? Lo más barato no es traer gente nueva: es que vuelvan los que ya vinieron. Un cliente que conoce el local vuelve con mucho menos esfuerzo que uno que nunca entró, y además lo recomienda. Tres cosas que funcionan: darle un motivo concreto para volver (un premio a las 5 o 10 visitas), pedirle una reseña en Google cuando acaba de ser bien atendido (las reseñas son lo primero que mira quien busca un local cerca) y saber quién dejó de venir para escribirle antes de que se olvide. VOLVÍ hace las tres cosas con una tarjeta en el mostrador: el cliente apoya el celular, suma un sello, ve su premio y recibe la invitación a dejar la reseña. ### ¿Cómo hago para que mis clientes vuelvan? Haciendo que volver tenga sentido y que el local se acuerde de ellos. Un programa de sellos simple ("cada 5 cortes, uno gratis") le da al cliente una razón para elegirte otra vez. Pero lo que más retiene es la atención: que lo saluden por su nombre, que sepan qué suele pedir y que lo noten cuando hace tiempo que no aparece. Con VOLVÍ, cada vez que un cliente apoya el celular, el mostrador ve quién llegó, cuántas veces vino y qué pide. Y cuando un cliente habitual tarda más de lo normal en volver, el panel lo marca como "en riesgo" para que le escribas a tiempo. ### ¿Cómo potencio mi negocio sin gastar en publicidad? Empezá por medir. La mayoría de los locales no sabe cuántos clientes tiene, cuántos vuelven ni cuántos dejaron de venir: solo ve la caja del día. Con esos datos se toman mejores decisiones que con cualquier campaña: a quién premiar, a quién escribirle, qué servicios son los que traen gente, qué días flojean. Después, convertí a los clientes contentos en recomendación: reseñas en Google y un premio por volver. VOLVÍ arranca con una tarjeta en el mostrador y un panel que ordena todo eso solo, sin planillas ni cuentas a mano. ### ¿Cómo uso los datos de mis clientes en mi local? Primero hay que tenerlos, y tenerlos bien: nombre, un contacto, y cada visita con su fecha y lo que consumió. Eso es lo que VOLVÍ registra con cada toque en la tarjeta, con el consentimiento del cliente y según la ley de datos personales. Con ese registro, el panel te muestra lo que importa: quiénes son tus mejores clientes, quiénes vienen seguido, quiénes están empezando y quiénes se están yendo. Con eso decidís a quién mandarle un mensaje, qué premio ofrecer y qué cambiar. Los datos son del local: los podés exportar cuando quieras. ### ¿Cómo uso la inteligencia artificial o la automatización en mi negocio? No hace falta aprender herramientas ni cargar planillas. Lo que sirve es que el análisis se haga solo, a partir de lo que ya pasa en el mostrador. VOLVÍ agrupa automáticamente a tus clientes en Campeones, Fieles, Prometedores, Nuevos, En riesgo y Perdidos, según cuánto vienen, cuánto gastan y cuánto hace que no aparecen. Detecta solo cuando alguien que venía cada tres semanas lleva seis sin venir, y te avisa cuando un cliente completó su tarjeta y hoy toca premio. Vos ves el resultado y decidís: la tecnología trabaja atrás. ### ¿Qué es un programa de fidelización y cómo armo uno para mi local? Es un sistema para premiar a los clientes que vuelven. El más simple y el que mejor funciona en un comercio chico es el de sellos: una visita, un sello; a determinada cantidad, un premio. Para armarlo bien hacen falta tres cosas: una regla clara (por ejemplo, "cada 10 visitas, una gratis"), una forma de registrar cada visita sin que dependa de una tarjeta de papel que se pierde, y una lista de quiénes participan. VOLVÍ resuelve las tres: la tarjeta del mostrador con chip NFC y QR registra la visita, el cliente lleva sus sellos en el celular sin instalar nada y el local tiene la lista de clientes con su historial. ### ¿Conviene una app de fidelización o una tarjeta de sellos de papel? La tarjeta de papel se pierde, se olvida y no te deja ningún dato. Una app tiene el problema contrario: el cliente tiene que instalarla, y casi nadie instala una app por un café. VOLVÍ está en el medio: el cliente apoya el celular en la tarjeta del mostrador o escanea el QR, y se abre una página web con sus sellos. No instala nada, no se le pierde, y el local sabe quién vino y cuándo. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es VOLVÍ? VOLVÍ es un programa de fidelización para comercios que funciona con una tarjeta NFC y QR en el mostrador. El cliente apoya el celular, se registra una sola vez y suma un sello en cada visita. El local ve quiénes son sus clientes, cuándo vuelven y cuándo dejaron de venir. ### ¿Para qué tipo de comercio sirve? Para cualquier comercio al que sus clientes vuelven: peluquerías, barberías, cafeterías, bares, restaurantes, lavaderos, centros de estética y centros de masajes, entre otros. ### ¿El cliente tiene que bajarse una app? No. Al apoyar el celular o escanear el QR se abre una página web. Funciona en Android y en iPhone sin instalar nada. ### ¿Y si el cliente cambia de celular o borra los datos? Le pedimos su WhatsApp y le mandamos un código a su email para confirmar que es él. Queda vinculado al cliente que ya existía, con todos sus sellos. Nunca se duplica. ### ¿Cómo evitan que alguien se sume visitas falsas? Hay un máximo de una visita por cliente por día, que podés ajustar. Los toques repetidos en la misma ventana no suman. Cada visita guarda horario para auditoría. ### ¿Qué necesito tener en el local? Una tarjeta que te mandamos nosotros y cualquier celular, tablet o computadora para ver el panel. Nada más. ### ¿Qué pasa con los datos de mis clientes? Son tuyos. El cliente acepta términos al registrarse, puede darse de baja desde cualquier mensaje y pedir que borremos sus datos. Cumplimos la Ley 25.326 de protección de datos personales. ## Páginas - [Inicio](https://volvi.com.ar/): qué es, cómo funciona y formulario para pedir una prueba. - [Términos y condiciones](https://volvi.com.ar/terminos): condiciones para clientes y para locales. - [Política de privacidad](https://volvi.com.ar/privacidad): qué datos se usan, para qué y cómo ejercer los derechos.